Müşteri İlişkileri Birimi
Müsteri Iliskileri Birimimiz, kurumumuzun disa açilan yüzü olarak, müsteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmayi amaçlar. Müsterilerimizin taleplerini ve beklentilerini dikkatle analiz ederek, onlara en uygun çözümleri sunariz. Her bir müsteriyle birebir ilgilenir, onlarin ihtiyaçlarina hizli ve etkili bir sekilde yanit veririz.
Birimimiz, müsteri geri bildirimlerini düzenli olarak toplar ve analiz eder. Bu geri bildirimler, hizmet kalitemizi artirmak ve süreçlerimizi iyilestirmek için önemli bir veri kaynagidir. Müsterilerimizin yasadigi her türlü sorunu çözmek için proaktif bir yaklasim benimser, onlarin memnuniyetini saglamak için tüm kaynaklarimizi seferber ederiz.
Müsteri Iliskileri Birimi olarak, sadece mevcut müsterilerimizle degil, potansiyel müsterilerle de sürekli iletisim halindeyiz. Tanitim faaliyetleri, bilgilendirme toplantilari ve müsteri ziyaretleri ile kurumumuzun hizmetlerini daha genis kitlelere ulastiriyoruz. Ayrica, müsteri sadakatini artirmak için çesitli kampanya ve ödüllendirme programlari düzenliyoruz.
Son olarak, dijitallesen dünyada müsteri iliskilerimizi güçlendirmek için teknolojik altyapimizi sürekli güncelliyoruz. Çagri merkezi, e-posta, sosyal medya ve canli destek gibi çoklu iletisim kanallariyla müsterilerimize 7/24 ulasilabilir olmayi hedefliyoruz. Müsteri Iliskileri Birimimiz, kurumumuzun güvenilirligini ve itibarini artiran en önemli unsurlardan biridir.